سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة كيف تجمع منصة «مسار البن» بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحفظها وتحميها، ومن يطّلع عليها، وحقوقك تجاهها. نلتزم بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (المرسوم الملكي رقم م/١٩) ولوائحه التنفيذية.

١. من نحن (المتحكّم في البيانات)

المتحكّم في بياناتك هو الجهة المشغّلة لمنصة «مسار البن»: [الاسم النظامي للجهة] — سجل تجاري رقم [رقم السجل]، العنوان الوطني: [العنوان]، المملكة العربية السعودية. جهة التواصل لأمور الخصوصية: privacy@masarbun.com.

٢. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال.
• بيانات المنشأة: اسم المقهى/المحمصة، السجل التجاري، الرقم الضريبي.
• العنوان والتوصيل: المدينة والحي وعناوين التسليم ومواقع الخريطة.
• بيانات مالية: رقم الآيبان (IBAN) للتسوية، ورصيد المحفظة وحركاتها.
• بيانات المعاملات: الطلبات ومبالغها، الفواتير، التسويات، سجل النشاط.
• بيانات فريق العمل: أسماء وأرقام الأعضاء الذين تضيفهم وصلاحياتهم.
• محتوى الدعم: نصّ رسائل تذاكر الدعم التي ترسلها إلينا.

لا نخزّن أرقام البطاقات البنكية على خوادمنا؛ تُعالَج المدفوعات عبر مزوّد دفع مرخّص يحتفظ ببيانات البطاقة لديه.

٣. لماذا نستخدم بياناتك والأساس النظامي

نستخدم بياناتك لإنشاء حسابك والتحقّق منه، ولتشغيل السوق ومعالجة الطلبات وإصدار الفواتير وإجراء التسويات وتحويل المستحقّات، ولتقديم الدعم، ولمنع الاحتيال، وللالتزام بالأنظمة. أساس معالجتنا الرئيسي هو تنفيذ العقد معك والالتزام النظامي، ولا نبيع بياناتك.

٤. استضافة البيانات ونقلها خارج المملكة

تُستضاف بيانات المنصّة حالياً على خادم لدى مزوّد بنية تحتية في فرنسا (باريس)، أي خارج المملكة العربية السعودية. نعمل على توثيق ضمانات النقل التي يتطلّبها نظام حماية البيانات (اتفاقية معالجة بيانات مع مزوّد الاستضافة وبنود تعاقدية معتمدة)، ولا تُنقل بياناتك لأي جهة أخرى خارج المملكة دون أساس نظامي.

٥. كيف نحمي بياناتك

تُحفظ كلمات المرور مُجزّأة (hashed). التحقّق بخطوتين متاح. تنتقل البيانات عبر HTTPS/TLS. يُخزَّن رقم الآيبان مُشفَّراً ويُعرض دائماً مُقنَّعاً (••••). الوصول محكوم بالصلاحيات وأدوار المستخدمين.

٦. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك، وبعد إغلاقه للمدد التي تفرضها الأنظمة (كأنظمة الفوترة والضريبة)، ثم نحذفها أو نُجهّلها.

٧. خصوصية العلاقة بين المقاهي والمحامص

للحفاظ على دور المنصة، تظهر هويّة المقهى للمحمصة باسم بديل («عميل-XXX»)، ولا نكشف بيانات التواصل المباشر بين الطرفين.

٨. حقوقك

لك الحق في الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وطلب حذفها (فيما لا يوجد التزام نظامي بحفظه)، والاعتراض على معالجة معيّنة، وسحب أي موافقة اختيارية منحتها. لممارسة أيٍّ منها راسِل privacy@masarbun.com. كما يحقّ لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

٩. ملفّات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم cookies لتسجيل الجلسة فقط (session token). لا نستخدم cookies تتبّع إعلاني.

لمزيد من التفاصيل راجع الشروط والأحكام.